PERGUNTAS E RESPOSTAS
COMO FAÇO PARA COMPRAR?
Trabalhamos com atendimento online pelo Whatsapp, direct do instagram e email. Nos envie uma mensagem em qualquer um dos nossos contatos que iremos entrar em contato para nos conhecermos e tirar todas suas duvidas.
QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM?
Trabalhamos com vendas pelo mercado livre,  mercado pago e PagSeguro para vendas parceladas.  Para vendas a vista utilizamos transferencia bancária e PIX
QUAL O PRAZO DE PRODUÇÃO DAS JOIAS PERSONALIZADAS?
Cada joia demanda um periodo de criação que iremos desenvolver junto ao cliente e a partir do projeto aprovado o prazo é em torno de 20 dias úteis para postarmos nos correios.
COMO VOCÊS ENVIAM? TEM SEGURO?
Todas as nossas joias são enviadas pelos correios COM seguro.
Evitamos o envio antes dos fins de semana para não ter o problema da joia ficar parada nos correios
​
Vendas pelo Mercado livre são sempre com seguro tambem.
POSSO REALIZAR TROCA? TEM GARANTIA?
Se sua joia for personalizada não poderá ser feita a troca, caso necessite ajuste de tamanho iremos realizar o ajuste sem custos.
Se, no prazo de 7 dias após o recebimento, você encontrar algum defeito em sua joia, você pode enviá-la de para nós. Caso nossos profissionais, após inspeção, concluam que o problema seja devido a defeitos estruturais e de fabricação, vamos trocar ou reparar o produto, sem nenhum custo para você.
O mau uso pode comprometer a vida de nossas joias. Dessa maneira, não aceitamos trocas e não cobrimos danos causados por esses fatores. Se nossa análise concluir que o problema apresentado por sua joia é devido a alguma dessas variáveis, vamos repará-la, mas você incorrerá custos.
Garantia do ouro 750 vitalÃcia.